Logga in
Glasögon
1.1 Silmäasemas Glasögongaranti är en utökad reparations- och servicetjänst avsedd för glasögon och/eller solglasögon med styrka. Förmånerna som ingår i Glasögongarantin kompletterar kundens rättigheter enligt konsumentskyddslagen.
1.2 Silmäasemas glasögon och solglasögon omfattas av det lagstadgade ansvaret för fel och har alltid två års kvalitetsgaranti oberoende av Silmäasemas Glasögongaranti.
1.3 Kvalitetsgarantin omfattar alla tillverkningsfel på bågar, linser eller slipning. Silmäasema svarar för att linserna är korrekt inpassade i bågarna, har god optisk kvalitet och motsvarar receptet samt för att arbetet är felfritt.
1.4 Glasögongarantin täcker reparation av glasögon som gått sönder, fått skråmor eller andra skador för kundens räkning enligt dessa villkor.
1.5 Alla reparations- och serviceärenden som gäller Glasögongarantin sköts i Silmäasema-butikerna. Butiken som har erbjudit Glasögongarantin behåller de trasiga glasögonen eller de trasiga delarna efter att reparationen har utförts eller kunden har fått ett par nya glasögon.
1.6 Glasögongarantin ska köpas i samband med köpet av glasögonen, antingen vid själva köptillfället eller när glasögonen överlämnas till kunden. Det går inte att köpa Glasögongarantin i efterskott.
2.1 Förmåner enligt Glasögongarantin
2.1.1 Glasögongarantin täcker reparation och service av glasögon som har gått sönder, skråmats eller i övrigt skadats. Reparationen och servicen utförs med reservdelar av samma kvalitet, om möjligt med reservdelar från samma tillverkare.
2.1.2 Om det visar sig att glasögonen inte går att reparera, ger Glasögongarantin möjlighet att köpa nya ersättande glasögon med en rabatt som fastställts i punkt 3 nedan.
2.1.3 Om det är linserna som skadats repareras linserna med den ursprungliga styrkan, om det har gått mindre än sex (6) månader från synundersökningen. Om det har gått mer än sex (6) månader från synundersökningen, kontrollerar Silmäasema kundens syn utan extra kostnad. De glasögon som omfattas av Glasögongarantin uppgraderas enligt synbehovet vid den tidpunkten.
2.2 När kan förmånerna enligt Glasögongarantin inte utnyttjas?
2.2.1 När glasögonen eller delar av dem har skadats till följd av normalt slitage.
2.2.2 När glasögonen eller delar av dem har skadats avsiktligen eller genom grov vårdslöshet.
2.2.3 När glasögonen eller delar av dem har skadats i en brand.
2.2.4 När glasögonen eller delar av dem har fått en sådan skada som omfattas av den lagstadgade garantin eller tillverkarens garanti.
2.2.5 I situationer där kunden har fått ersättning för de skadade glasögonen eller delar av dem från sin försäkring. Glasögongarantin är inte en försäkring.
2.2.6 När glasögonen förkommer eller blir stulna.
3.1 För reparations- och servicetjänsten enligt Glasögongarantin betalas en engångsavgift för anslutning till tjänsten vid den tidpunkt då kunden tecknar Glasögongarantin. Anslutningsavgiften för Glasögongarantin fastställs utifrån linstyp: enkelslipade 39 € och progressiva 59 €. Anslutningsavgiften betalas inte tillbaka till kunden.
3.2 Glasögongarantin täcker i första hand 75 procent av reparationskostnaderna för den ursprungliga produkten. Glasögongarantin täcker dock reparations- och servicekostnaderna för de glasögon som omfattas av garantin upp till högst 75 procent av riktpriset på de ursprungliga glasögonen. Den återstående andelen (25 procent) är kunden alltid skyldig att betala
själv. Om det visar sig att den ursprungliga produkten inte kan repareras, möjliggör Glasögongarantin i andra hand köp av ersättande glasögon med 75 procent rabatt, vilken räknas på den ursprungliga produktens riktminutpris. Rabatten är således 75 procent av den ursprungliga produktens försäljningspris. Den återstående andelen är kunden alltid skyldig att betala själv. Kunden ersätts i första hand med bågar i samma prisgrupp och linser med samma egenskaper som de ursprungliga glasögonen.
3.3 Om de ersättande glasögonens riktpris är högre än de ursprungliga glasögonens, är den andel som Silmäasema betalar dock alltid högst 75 procent av riktminutpriset på de ursprungliga glasögonen.
4.1 Om glasögonen skadas ska kunden omedelbart anmäla detta till en av Silmäasema-kedjans butiker. Vi rekommenderar att anmälan görs i den butik där glasögonen har köpts. Vid anmälning av skadan ska kunden uppvisa ett glasögonkort, varav Glasögongarantins giltighet framgår samt ett inköpsbevis.
4.2 Kunden måste lämna exakta och kompletta uppgifter om skadeorsaken och skadans omfattning. Skadade eller trasiga glasögon ska visas upp i butiken.
4.3 Skadan ska dock anmälas senast en (1) månad från det att produkten skadades.
4.4 Om kunden försummar sina skyldigheter enligt punkterna 4.1–4.3, förlorar kunden sina rättigheter gällande Glasögongarantin om inte Silmäasema enligt eget gottfinnande beslutar något annat.
Glasögongarantin börjar gälla när glasögonen överlämnas till kunden.
6.1 Förmånerna enligt Glasögongarantin upphör att gälla när kunden har köpt nya ersättande glasögon enligt Glasögongarantin.
6.2 Om glasögonen är endast delvis skadade och det inte krävs nya glasögon för att reparera skadan betalar kunden enbart självriskandelen. Då fortsätter Glasögongarantin att gälla.
6.3 Förmånerna enligt Glasögongarantin upphör dock att gälla senast två år från det att Glasögongarantin trädde i kraft.
7.1 På avtalet om Glasögongaranti tillämpas Finlands lag.
7.2 Meningsskiljaktigheter som följer av avtalet om Glasögongaranti avgörs i behörig domstol på kundens hemort.