Kirjaudu sisään
Kaikissa Silmäaseman ja Silmäsairaalan toimipisteissä voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:
S-ryhmän lahjakortti ei käy maksuvälineenä.
Silmäasema Optiikka Oy (y-tunnus 1827711-2) myy tuotteita Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
Näitä osto- ja toimitusehtoja sovelletaan kuluttajien Silmäaseman verkkokaupassa tekemiin ostoihin ja tilauksiin.
Tilaaminen
Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä osto- ja toimitusehdot. Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Huom! Ahvenanmaalle tilattaessa emme toimita arvonlisäverottomia laskuja.
Tilatessasi piilolinssejä, sinulla tulee olla optikon tai silmälääkärin myöntämä resepti kyseisille piilolinsseille. Hyväksyessäsi nämä tilaus ja toimitusehdot, vakuutat että sinulla on resepti piilolinsseihin, joita olet tilaamassa. Piilolinssien turvallisen käytön edellytyksenä on säännöllinen silmien tarkastus piilolinssioptikolla tai silmälääkärillä. Piilolinssioptikko tai silmälääkäri määrittää sinulle oikean tarkastusvälin. Alaikäisten piilolinssien käytöstä vastaa aina huoltaja. Jos olet alle 18 –vuotias, vakuutat nämä ehdot hyväksymällä, että sinulla on huoltajan suostumus tilaukselle.
Tilausvahvistus
Tilausvahvistus lähetetään heti ostoksen tekemisen jälkeen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Kestotilaus
Sinulla on mahdollisuus määrittää tilaus toistuvaksi automaattisesti 30,60, 90 tai 180 vuorokauden rytmissä. Tilaus lähtee verkkokaupasta eteenpäin haluamallasi rytmillä, jolloin päälle tulee vielä tuotteen toimitusaika. Saat muistutusviestin sähköpostiisi 5 vuorokautta ennen seuraavaa tilausta. Tällöin sinulla on mahdollisuus määrittää tilaus tehtäväksi heti, jolloin toistuvuus jatkuu valitulla rytmillä tästä päivämäärästä eteenpäin. Kestotilaus on mahdollista lopettaa milloin tahansa.
Kestotilaus on mahdollista valita ainoastaan luottokorttimaksun yhteydessä, jolloin luottokorttia veloitetaan automaattisesti aina uuden tilauksen yhteydessä. Kortista tulee löytyä toistuvat veloitukset mahdollistava ominaisuus. Kunkin toimituksen hinta määräytyy uusintatilauksen tilaushetken hinnan mukaisesti.
Kestotilausasiakkaan etuna saat veloituksetta yhden piilolinssitarkastuskäynnin optikolle vuosittain, jos tilausten arvo ylittää 100€ vuodessa. Etuun oikeuttava viesti lähetetään sinulle automaattisesti.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat postipaketilla 5,30 € ja XXS-paketilla 3,50 € per tilaus. Kotiinkuljetuksen hinta on 9,90 € per tilaus. Uusiutuvista kestotilauksista ei veloiteta toimituskuluja.
Toimitus
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1–3 arkipäivää. Coopervisionin tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti 5-8 arkipäivän sisällä. Johnson&Johnsonin ja Alconin toimittajatuotteet toimitetaan 8-12 arkipäivän sisään. Mikäli samaan tilaukseen sisältyy varastotuotteita ja tavarantoimittajalta tilattavia tuotteita, toimitetaan nämä yhtenä toimituksena 5–12 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika näkyy siirtäessäsi valitsemasi tuotteet ostoskoriin.
Suuremmat lähetykset voit valita toimitettavaksi Postin toimipisteeseen. Saat tekstiviestin, sähköpostin tai saapumisilmoituksen kun toimitus on noudettavissa. XXS-paketit toimitetaan postilaatikkoon. Mikäli toimitus ei mahdu postilaatikkoon, se ohjataan lähimpään postitoimipaikkaan. Saat lähetysvahvistuksessa seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksen etenemistä.
Posti vastaa toimituksen kotiinkuljetuksesta. Kotiinkuljetus toimitetaan tilauksella olevaan osoitteeseen. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Palveluun sisältyy yksi toimitusyritys. Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä. Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö paperisena. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.
Verkkokaupan tilaukset palautuvat noutamattomana takaisin varastollemme, mikäli tilausta ei noudeta noutoajan puitteissa noutopisteeltä. Noutamaton tilaus on mahdollista lähettää uudelleen. Mikäli emme saisi vastausta tiedusteluun noutamattomasta tilauksesta, se käsitellään palautuksena, ja pidätämme hinnasta toimituskulut.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia ja myyntikuntoisia pakkauksia.
Ota yhteys asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu@silmaasema.fi
Reklamaatiot
Henkilötiedot
Tarkemmat tiedot rekisteriselosteesta löydät täältä.
Silmäaseman asiakkaana voit kerryttää S-ryhmän Bonusta kaikista ostoksista Silmäaseman verkkokaupassa. Bonuksen kertyminen edellyttää asiakasomistajuuden rekisteröintiä.
Saadaksesi Bonusta sinulla tulee olla asiakastili Silmäaseman verkkosivuilla ja lisätä tiliin S-Bonus korttisi numero. Kortin rekisteröimisen Silmäaseman asiakastilille voit tehdä SOK:n tunnistautumispalvelun kautta, Silmäaseman verkkosivujen kautta.
Ostoksista kertyvä Bonus maksetaan S-ryhmän asiakasomistajatalouden pääjäsenelle.
Valtuutus ja henkilötietojen luovuttaminen
Osana sopimusehtoja hyväksyt Silmäasema Optiikka Oy:n asiakkaana henkilötietojesi käsittelyn yhteistyön edellyttämässä laajuudessa ja annat suostumuksesi siihen, että Silmäasema Oyj luovuttaa henkilötietosi SOK:lle jäsen-/asiointinumeron tarkistamiseksi sekä hälytyspalvelumaksujen Bonusta kerryttävän euromäärän SOK:lle S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin kirjattavaksi bonusostoksesi. Vastaavasti valtuutat SOK:n luovuttamaan Silmäasema Optiikka Oy:n tiedon muuttuneesta jäsen-/asiointinumerostasi sekä tiedon siitä, mikäli et enää kuulu asiakasomistajatalouteen etkä siten enää ole oikeutettu kerryttämään hälytyspalvelumaksuista Bonusta.
Bonusta maksetaan kaikista ostoksista Silmäaseman verkkokaupassa.
Bonuksen kertyminen ja maksaminen
Bonus kertyy yksityistalouden ostoksista, jotka on maksettu asiakasomistajuuden rekisteröinnin jälkeen.
Bonusostoiksi kirjatut tapahtumat voit tarkistaa laskutuskuukauden lopulla Omalta S-kanavalta ja S-mobiilista. Bonus maksetaan seuraavan kuukauden alussa.
Muita sääntöjä
Bonus kertyy alueosuuskauppasi käyttämän bonustaulukon mukaisesti. S-ryhmä ja Silmäasema Oyj päättävät yhdessä mahdollisista Bonus tuplana- tai muista kampanjoista. Sen lisäksi mitä S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmän säännöissä määrätään asiakasomistajaetujen päättymisestä, Bonuksen kertyminen päättyy, jos S-ryhmän ja Silmäasema Oyj:n välinen yhteistyösopimus päättyy.