Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee sinua kaikissa Silmäasemaan liittyvissä asioissa


Ajanvaraukset

Aikojen muuttaminen tai peruuttaminen onnistuu seuraavilla tavoilla:

  • Puhelimitse 010 190 200 (mpm/pvm)(ma-pe 8-18, la 9-16). Nauhoitamme puhelut laadun varmistamiseksi.
  • Verkkoajanvarauksen kautta peruutus täällä. Uuden ajan varaus täältä.
  • Asioimalla myymälässä. Tarkista lähin myymäläsi täältä.
  • Silmäsairaala Tilkkaan liittyvissä asioissa, olethan yhteydessä suoraan toimipisteelle. Yhteystiedot löydät täältä.

Huomioithan, että et voi muuttaa tai perua aikoja sähköpostitse.


Palvelut, tuotteet ja toimipisteet

  • Sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@silmaasema.fi sekä yhteydenottolomakkeella. Vastaamme kaikkiin viesteihin tavallisesti kahden arkipäivän sisällä.
  • Chatin kautta ma-ke 9-16
  • Puhelimitse numerosta 010 190 200 (mpm/pvm) (ma-pe 8-18, la 9-16). Nauhoitamme puhelut laadun varmistamiseksi.
  • Toimipistekohtaiset yhteystiedot löydät täältä.

Mikäli yhteydenottosi koskee silmälasitilauksen seurantaa, huomioithan, että voit seurata silmälasitilauksesi etenemistä täällä, tai olla yhteydessä myymälään.


Verkkokauppaan liittyvissä asioissa 

Yleisiä ongelmatilanteita


  • Ongelma salasanan vaihtamisen kanssa. Salasanan vaihdon ongelmatilanteessa katso ohjeet ja ratkaisut yleisimpiin ongelmiin täältä
  • Kestotilaus. Kestotilaukseen liittyviä kysymyksiä ja vastauksia löydät täältä. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@silmaasema.fi
  • Resepti ei näy tililläsi. Mikäli uusin resepti ei näy verkkokauppatililläsi, olethan yhteydessä asiakaspalvelu@silmaasema.fi


Katso myös:

Toimipaikat ja aukioloajat

Usein kysytyt kysymykset

Maksu- ja toimitusehdot

Palautusohjeet

Takuut

Silmälasitilauksen seuranta