Takuut

Haluamme varmistaa, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä hankintoihinsa. Tarjoamme kaikille silmä- ja aurinkolaseille sekä piilolinsseille tyytyväisyystakuun ja tuotetakuun. 

Tyytyväisyystakuu

Haluamme uusien lasiesi olevan sinulle sopivat ja toimivat. Jos et jostakin syystä ole tyytyväinen hankkimiisi silmälaseihin tai aurinkolaseihin voimakkuuksilla, voit vaihtaa kehyksen ja/tai linssit kerran toisenlaisiin sadan päivän kuluessa lasien luovutuksesta. Jos vaihto tehdään kalliimpaan tuotteeseen, maksat vain uusien ja vanhojen lasien hinnan erotuksen normaalihinnoista. Linssien vaihto tehdään samoilla voimakkuuksilla kuin alkuperäiset linssit.

Piilolinssien, niiden hoitotuotteiden ja kostutustippojen osalta valmistusvirheet korvataan viimeiseen käyttöpäivään asti. Sovitamme piilolinssejä asiakkaalle niin kauan, että sopiva tuote löytyy

Huomioitavaa:

• Vaihtaessasi lasit edullisempiin emme valitettavasti voi hyvittää erotusta.
• Tyytyväisyystakuu ei koske kadonneita tai käytössä rikkoontuneita laseja.
• Laseja ei voi vaihtaa rahaksi.
• Tullessasi tekemään tyytyväisyystakuuvaihtoa varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi, jotta voimme tarkistaa asiakastietosi järjestelmästämme.

Tuotetakuu

Annamme meiltä ostetuille silmä- ja aurinkolaseille kahden vuoden tuotetakuun. Tuotetakuu korvaa materiaali- ja valmistusvirheet, jotka katsotaan syntyneeksi tuotteen suunnittelu- tai valmistusvaiheessa. Mahdollisista virheistä tulee olla viipymättä, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, yhteydessä Silmäaseman myymälään tai asiakaspalveluun. 

Huomioitavaa:

• Tuotetakuu ei kata tilanteita, jossa tuote on rikkoontunut asiakkaan itsensä tai ulkopuolisen tahon toimesta. 
• Tuotetakuu ei kata kadonneita tai varastettuja silmä- tai aurinkolaseja.

Noudatamme kuluttajasuojalain mukaista, lakisääteistä virhevastuuta. Tuotetakuu ei rajoita asiakkaan kuluttajasuojalain mukaisia oikeuksia.