Kirjaudu sisään
Silmäasema
Tältä sivulta löydät vastauksia ajanvaraukseen, oikean palvelun valintaan ja vastaanotolle saapumiseen liittyviin yleisimpiin kysymyksiin.
Alta löydät vastauksia esimerkiksi optikon ja silmälääkärin vastaanoton ajanvaraukseen, ajan siirtämiseen ja perumiseen, lähetteisiin sekä vastaanotolle valmistautumiseen liittyen.
Jos etsimäsi aihe liittyy myymäläasiointiin, verkkokauppaan tai silmäsairaalan palveluihin, löydät niihin omat usein kysytyt kysymykset -sivut.
Voit varata vastaanottoajan helposti verkossa, OmaSilmä-sovelluksessa tai puhelimitse numerosta 010 190 200 (mpm/pvm). Leikkausajat varataan aina puhelimitse.
Jos et ole varma, mikä palvelu kannattaa varata, saat apua ajanvaraukseen myös chatissa ajanvaraussivulla arkisin klo 8–16.
Kaikki palvelut ja vastaanottoajat eivät ole varattavissa verkossa.
Osa palveluista, kuten tietyt tutkimuspaketit ja erikoisvastaanotot, varataan puhelimitse. Silmäleikkaukset edellyttävät yleensä maksutonta leikkauskartoitusta tai esitutkimusta, minkä jälkeen varataan leikkausaika.
Kaikkien silmälääkäreiden aikoja ei myöskään löydy verkkoajanvarauksesta. Osa silmälääkäreistä keskittyy esimerkiksi leikkausten esitutkimuksiin, leikkaushoitoihin tai muihin erityisvastaanottoihin eikä pidä yleistä silmälääkärin vastaanottoa.
Jos et löydä tarvitsemaasi palvelua tai sopivaa aikaa verkosta, soita asiakaspalveluumme numeroon 010 190 200 (mpm/pvm).
Voit perua vastaanottoajan verkossa, OmaSilmä-sovelluksessa tai puhelimitse.
Vastaanottoajan siirtäminen onnistuu peruuttamalla nykyisen ajan ja varaamalla uuden ajan. Jos sinulla ei ole varausnumeroa tai tarvitset apua ajan muuttamisessa, soita asiakaspalveluumme numeroon 010 190 200 (mpm/pvm). Ajanvarauksiin liittyviä muutoksia ei voida tehdä sähköpostitse.
Huomaathan, että lääkärin vastaanottoajasta voidaan veloittaa peruutusmaksu, jos aika perutaan alle 24 tuntia ennen vastaanottoa tai jos et saavu vastaanotolle.
Silmäleikkausaikoja ei voi perua tai siirtää verkossa tai OmaSilmä-sovelluksessa. Jos haluat muuttaa leikkausaikaasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse.
Jos et löydä varaamaasi aikaa, soita asiakaspalveluumme numeroon 010 190 200 (mpm/pvm), niin tarkistamme tilanteen.
Vapaat ajat voivat olla hetkellisesti täynnä tai uusia aikoja ei ole vielä julkaistu ajanvaraukseen. Osa silmälääkäreistä keskittyy esimerkiksi silmäleikkauksiin tai niiden esitutkimuksiin eikä pidä säännöllistä vastaanottoa.
Jos et löydä sopivaa aikaa tai tarvitsemaasi palvelua verkosta, soita asiakaspalveluumme numeroon 010 190 200 (mpm/pvm), niin autamme selvittämään tilanteeseesi sopivat vaihtoehdot.
Kyllä voit. Voit varata ajan esimerkiksi lapselle tai läheisellesi.
Varaa aika aina sen henkilön tiedoilla, joka tulee vastaanotolle. Verkkoajanvarauksessa voit tehdä varauksen helposti valitsemalla “Varaa aika toisen puolesta”.
Voit tarkistaa ajan tilanteen verkkoajanvarauksesta tai OmaSilmä-sovelluksesta. Jos peruttua aikaa ei enää näy tulevissa ajanvarauksissasi, peruutus on onnistunut.
Jos olet epävarma tilanteesta, soita asiakaspalveluumme numeroon 010 190 200 (mpm/pvm), niin tarkistamme asian.
Kyllä voit. Monissa tilanteissa ajan voi varata myös toiselle Silmäaseman silmälääkärille.
Jos kutsu liittyy tiettyyn tutkimukseen, hoitoon tai leikkauksen jälkiseurantaan, suosittelemme kuitenkin varmistamaan soittamalla asiakaspalveluumme, kenelle lääkärille aika kannattaa varata.
Henkilötunnusta tarvitaan, jotta voimme tunnistaa asiakkaan luotettavasti ja varmistaa, että tiedot kirjautuvat oikealle henkilölle.
Terveydenhuollon palveluissa henkilötunnus tarvitaan esimerkiksi reseptejä, potilastietoja, Kela-korvauksia ja mahdollista Omakanta-kirjausta varten.
Tietoja käsitellään aina luottamuksellisesti ja tietosuojasäännösten mukaisesti.
Optikko auttaa näkemiseen liittyvissä asioissa, kuten näöntutkimuksissa, silmälaseissa ja piilolinsseissä. Jos tarvitset uuden silmälasireseptin, varaa aika optikon näöntutkimukseen.
Silmälääkäri tutkii silmien terveydentilaa, hoitaa silmäsairauksia ja arvioi silmäoireita. Varaa aika silmälääkärille silloin, jos sinulla on silmäkipua, äkillisesti heikentynyt näkö, silmäoireita tai huoli silmiesi terveydestä.
Jos et ole varma, kummalle ammattilaiselle aika kannattaa varata, asiakaspalvelumme auttaa sinua oikean palvelun valinnassa.
Monissa tilanteissa optikon näöntutkimus riittää myös silloin, kun sinulla on silmäsairaus tai silmäsi on leikattu, erityisesti jos tilanteesi on lääkärin seurannassa ja näkö on ollut vakaata.
Optikko arvioi tilanteesi vastaanotolla ja ohjaa sinut tarvittaessa silmälääkärille.
Silmälääkärin vastaanottoa suosittelemme erityisesti silloin, jos näkösi on muuttunut äkillisesti, sinulla on silmäoireita tai kipua tai olet huolissasi silmiesi terveydestä.
Alle 8-vuotiaiden lasten ensimmäinen käynti on Silmäasemalla aina lasten silmälääkärin vastaanotolla.
Yli 8-vuotiaan lapsen näöntutkimuksen voi tehdä optikko. Tarvittaessa lapsi ohjataan silmälääkärille.
Voit käyttää apuna seuraavia ohjeita:
Jos olet epävarma, asiakaspalvelumme auttaa sinua oikean palvelun valinnassa.
Kaikki palvelut eivät ole varattavissa verkossa. Jos et löydä tarvitsemaasi palvelua ajanvarauksesta, voit varata ajan puhelimitse numerosta 010 190 200 (mpm/pvm). Asiakaspalvelumme auttaa sinua oikean palvelun ja ajan varaamisessa.
Silmänpaineen mittaus ei vaadi ajanvarausta. Voit tulla mittaukseen silloin, kun sinulle parhaiten sopii myymälän aukioloaikojen puitteissa.
Mittaus tehdään iCare-silmänpainemittarilla, ja palvelun hinta on 10 €. Pyrimme tekemään mittauksen mahdollisimman pian saapumisesi jälkeen, mutta myymälän asiakastilanteesta riippuen voit joutua odottamaan hetken omaa vuoroasi.
Jos silmälääkäri on pyytänyt silmänpaineen mittausta silmän pinnasta tonometrilla tai sinulla on lähete silmänpaineen vuorokausikäyrään, varaa aika puhelimitse numerosta 010 190 200 (mpm/pvm).
Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi vastaanotolle saapuessa.
Hyväksyttäviä henkilöllisyystodistuksia ovat:
Jos saavut silmälääkärin vastaanotolle, ota mukaan myös Kela-kortti, jotta mahdollinen kelakorvaus voidaan huomioida.
Jos käytössäsi on silmälasit, otathan ne mukaasi vastaanotolle. Mikäli nykyiset silmälasit eivät ole Silmäasemalta, ota mukaan tiedot aiemmista voimakkuuksista.
Optikon näöntutkimus kestää yleensä noin 30 minuuttia. Vastaanotolle kannattaa kuitenkin varata hieman enemmän aikaa ja saapua paikalle noin 15 minuuttia ennen ajan alkua, jotta esitiedot ehditään käydä läpi ja tarvittavat mittaukset tehdä rauhassa ennen varsinaista näöntutkimusta.
Silmälääkärin vastaanotolle on hyvä varata aikaa noin tunti. Käyntiin voi sisältyä mustuaisia laajentavien tippojen käyttöä, mikä voi pidentää vastaanotolla asiointiin kuluvaa aikaa.
On hyvä huomioida, että mustuaisia laajentavat tipat voivat sumentaa näköä usean tunnin ajan. Tänä aikana esimerkiksi autolla ajaminen tai tarkkaa näkemistä vaativa työskentely voi olla hankalaa.
Optikko tutkii näkösi ja määrittää mahdollisen silmälasireseptin.
Tutkimuksessa määritetään taittovirhe kauas ja tarvittaessa lähelle, arvioidaan silmien yhteistoimintaa sekä määritetään silmälasivoimakkuudet. Saat samalla suosituksen juuri sinun näkemisen tarpeisiisi sopivasta ratkaisusta.
Tarvittaessa optikko ohjaa sinut silmälääkärin vastaanotolle.
Silmälääkärin vastaanoton hinta riippuu vastaanoton kestosta, lääkäristä ja mahdollisista tutkimuksista tai toimenpiteistä. Asiantuntijasivulla voit tutustua silmälääkäreihimme, heidän erikoisosaamiseensa sekä vastaanottojen alkaen-hintoihin. Tarkemmat hinnat näet ajanvarauksen yhteydessä.
Huomaathan, että vastaanotolle voidaan tehdä myös lisätutkimuksia, kuten silmänpohjan tutkimus tai OCT-kuvaus, jos silmälääkäri arvioi ne tarpeellisiksi. Mahdolliset lisätutkimukset vaikuttavat käynnin kokonaishintaan.
Jos lähetteessä ei ole määritelty tiettyä palveluntarjoajaa, voit yleensä käyttää sitä Silmäasemalla.
Ajanvarauksen yhteydessä varmistamme, että valitussa toimipisteessä voidaan toteuttaa lähetteessä tarkoitettu tutkimus tai hoito. Lähetteessä voi kuitenkin olla mainittu tietty toimipaikka tai palveluntuottaja, jolloin lähetettä tulee käyttää ohjeistuksen mukaisesti.
Lähetteiden voimassaoloaika on yleensä 12 kuukautta, ellei lähetteessä toisin mainita.
Erityistyölasilähetteet ovat yleensä voimassa 6 kuukautta.
Tarkistathan ennen ajanvarausta, mihin palveluun ja toimipisteeseen palveluseteli tai maksusitoumus on myönnetty ja kuinka pitkään se on voimassa.
Voit varata palvelusetelillä tai maksusitoumuksella totutettavan vastaanoton puhelimitse numerosta 010 190 200 (mpm/pvm).
Ota palveluseteli tai maksusitoumus mukaasi vastaanotolle.
Ajanvarauksessa voi näkyä palvelun normaalihinta, vaikka käytössäsi olisi tarjous tai etu. Osa tarjouksista on henkilökohtaisia, minkä vuoksi niitä ei voida näyttää suoraan ajanvarauksessa.
Saat tarjoushinnan näyttämällä saamasi tarjousviestin myymälässä asioinnin yhteydessä.
Jos etu liittyy S-Etukorttiin, muistathan ottaa S-Etukortin mukaan vastaanotolle.