Optikon näöntutkimus 0 € silmälasien ostajalle. Varaa aika
Me Silmäasemalla haluamme olla apunasi näkemiseen ja silmien terveyteen liittyvissä asioissa – tilanteessa kuin tilanteessa. Huomioimme vallitsevan koronavirustilanteen toiminnassamme, joten meillä voit asioida turvallisin mielin. Tältä sivulta löydät ajantasaista tietoa siitä, miten palvelemme koronaviruspandemian aikaan.
Please read the information in English in the end of the page.
Päivitetty 23.11.2020 klo 11.30
Silmäasemalla on tärkeä rooli silmäterveyden ja näönhuollon toimijana. Siksi haluamme ylläpitää valtakunnallista myymälä- ja silmäsairaalaverkostoamme myös epidemia-aikana. Osa toimipaikoistamme palvelee kuitenkin supistetuin aukioloin. Tarkistathan siis lähimmän myymälän tai silmäsairaalan tiedot täältä. Verkkokauppamme toimii normaalisti.
Silmäasema haluaa vastuullisena toimijana huolehtia asiakkaidensa ja henkilöstönsä turvallisuudesta ja hyvinvoinnista. Siksi haluamme sinun kiinnittävän huomiota seuraaviin asioihin:
Tarjoamme myymälöissämme yksityisasiointimahdollisuuden. Yksityisasioinnit hoidetaan pääsääntöisesti myymälän ensimmäisenä aukioloaikatuntina. Sen aikana optikkomme on käytössäsi näöntutkimusta ja uusien silmälasien tai aurinkolasien hankkimista varten. Yksityisasioinnissa optikkomme käyttää suojavarusteita, kuten hengityssuojainta, visiiriä ja suojakäsineitä, tartuntariskien minimoimiseksi.
Teemme parhaamme, jotta Silmäaseman myymälöissä ja silmäsairaaloissa olisi mahdollisimman turvallista asioida myös poikkeustilassa. Tässä lyhyt yhteenveto päätoimistamme.
1. Käsihygienia kunniaan
Kiinnitämme erityishuomiota käsihygieniaan ja pyydämme myös asiakkaitamme huolehtimaan siitä omalta osaltaan. Huolellinen käsienpesu ennen ja jälkeen asioinnin pienentää tartuntariskiä. Tarjoamme asiakkaille joko mahdollisuuden käsienpesuun tai käsidesin käyttöön.
2. Maski lähikontakteissa
Käytämme suojamaskeja lähikontaktia vaativissa tilanteissa ja suosittelemme sitä vahvasti myös asiakkaillemme. Tarvittaessa saat maskin henkilökunnaltamme.
3. Turhien kontaktien välttäminen
Kaikki toimintarutiinimme on mietitty epidemia-aikana niin, että voimme minimoida kontaktien määrän. Tämä koskee niin myymälässä asiointia, optikon tutkimuksia kuin sairaalan odotustiloja ja tutkimuksia. Lisäksi olemme vahvistaneet puhelinasiakaspalveluamme ja avanneet Silmälääkärilinjan. Niiden ansiosta voit hoitaa monet näkemiseen ja silmäterveyteen liittyvät asiat käymättä toimipisteessä.
4. Laitteiden ja pintojen puhdistus
Niin myymälöissä kuin silmäsairaaloissa kiinnitämme tällä hetkellä erityishuomiota mm. pintojen, tietokoneen näppäimistöjen, maksupäätteiden, puhelinten ja ovenkahvojen desinfiointiin. Myös optikon ja lääkärin vastaanotoilla käytettävät laitteet ja välineet desinfioidaan säännöllisesti.
2. Kehysten puhtaus
Huolehdimme kehysten puhtaudesta normaalia tarkemmin ja pidämme hyllyt puhtaina.
5. Näön- ja silmäntutkimuksen uudet rutiinit
Mahdollisuuksien mukaan osa tutkimuksiin liittyvistä asioista käydään läpi vastaanottohuoneen ulkopuolella, jotta turvallinen etäisyys on helpompi säilyttää. Näin vastaanottohuoneessa tapahtuva osuus on mahdollisimman lyhyt.
Meille on tärkeää palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin tilanteessa kuin tilanteessa. Silmälääkärimme palvelevat puhelimitse niitä asiakkaita, jotka eivät voi saapua vastaanotolle.
Asiakaspalvelumme numerossa 010 190 200 auttaa mm. seuraavissa asioissa:
Asiakaspalvelumme on avoinna:
ma-pe 8-21, la 9-18
Puhelu maksaa matkapuhelinmaksun/paikallisverkkomaksun verran. Nauhoitamme puhelut laadun varmistamiseksi.
Optikkomme tavoitat myös verkkosivuiltamme chatista ma-pe klo 9-17.
Näin palvelu toimii:
Puhelinvastaanoton kokonaishinta on 40 euroa, eikä siihen lisätä muita maksuja. Palvelu ei oikeuta Kela-korvaukseen. Laskutus tapahtuu laskulla. Mikäli asiakasta ei tavoiteta hänelle varattuna vastaanottoaikana (2 soittoyritystä), veloitetaan vastaanoton hinta.
Katso alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin.
Silmäasemalla on sekä myymälöitä että silmäsairaaloita koskevat perusteelliset työskentelyrutiinit ja hygieniaohjeistukset. Kiinnitämme epidemia-aikana erityistä huomiota henkilökunnan ja asiakkaiden terveydentilaan, välineiden ja pintojen desinfiointiin sekä toimitilojen siivoukseen.
Tällä hetkellä asiointia ei ole rajoitettu asiakkaiden iän tai kiireellisyyden tai kiireettömyyden perusteella.
Mikäli olet terve, sinulla ei ole karanteenia tai sen kaltaista liikkumisrajoitusta, tai et ole ollut ulkomailla viimeisen 10 vuorokauden aikana, ei aikaa tarvitse perua. Mikäli jokin edellä mainituista toteutuu kohdallasi, tulee aika siirtää eteenpäin suositeltujen varoaikojen mukaisesti, kts. seuraavat kohdat.
On parempi, että sairastat kotona ja tulet meille vasta tervehdyttyäsi. Voit siirtää vastaanottoaikaasi tai perua sen kuluitta asiakaspalvelussamme.
Jos kotimaahan paluustasi on yli 10 vrk ja olet terve, voit tulla vastaanotolle.
Jos samassa taloudessa asuvalla henkilöllä on diagnosoitu koronavirusinfektio, tulee myös sinun pysyä karanteenissa vähintään 10 vrk.
Olemme päivittäneet henkilökunnalle kattavat ohjeet infektioiden ehkäisemiseksi. Seuraamme THL:n tiedotteita päivittäin.
Emme palvele myymälöissä tai sairaaloissa flunssaoireisia tai ulkomailta juuri palanneita potilaita. Työntekijämme sairastavat pienenkin flunssan kotona, eivätkä tule töihin sairastuneena tai hiljattain ulkomailta palanneina.
Kiinnitämme erityistä huomiota korkeaan hygieniatasoon. Vastaanottotilat ja myymälät pyritään pitämään mahdollisimman väljinä. Potilaat ohjataan tarvittaessa odottamaan vuoroaan myymälän/sairaalan ulkopuolelle. Pinnat, mm. tietokonenäppäimistö, puhelimet ja ovenkahvat desinfioidaan useita kertoja päivässä. Asiakkaitamme ohjeistamme käyttämään käsidesiä ennen kehyksien sovittamista.
Lääkärit puhdistavat työvälineensä ja työpisteensä jokaisen potilaan jälkeen.
Ulkomailta palanneet oireettomat työntekijät ovat olleet kotona 10 vrk ajan. Sairastuneena tai flunssaoireisena työntekijämme eivät tule töihin.
Et joudu. Tilanteessa, jossa aika perutaan samana päivänä vedoten sairauteen, flunssaan tai muuten yleisiin kansallisiin ohjeistuksiin, ei tule maksua.
Valmiit lasit voi noutaa normaaliin tapaan Silmäaseman myymälästä. Toimimme tällä hetkellä supistetulla myymäläverkostolla, joten aukioloajat kannattaa tarkistaa täältä. Huomioithan myös, että flunssaoireisena ei tule asioida. Jos matka lähimpään avoinna olevaan myymälään on pitkä, olet sairastunut tai kuulut riskiryhmään, voimme postittaa lasit sinulle.
Uusien silmälasien hankkiminen edellyttää asiointia myymälässä. Tarjoamme useampia erilaisia vaihtoehtoja, joiden ansiosta voit saada uudet silmälasit nopeallakin aikataululla. Lue lisää.
Piilolinssit ovat edelleen riskitön vaihtoehto silmälaseille, kunhan pidät huolta hygieniasta. Älä koske kasvoihin tai silmiin, ellet ole pessyt käsiäsi. Pese kätesi runsaalla vedellä ja saippualla. Lue lisää.
Silmiin ei kannata milloinkaan koskea käsiä pesemättä, mutta koronapandemia vaatii vielä erityistä varovaisuutta. Koronaviruksen aiheuttamat silmäoireet ovat harvinaisia, mutta 1–3 prosenttia tartunnan saaneista sairastaa myös sidekalvontulehduksen. Lue lisää.
At Silmäasema we want to help you with everything to do with vision and eye health – whatever the situation. You’ll find the latest information about our services during the coronavirus pandemic on this page.
Updated 23.11.2020 at 11:30
There may be exceptions to our opening times. Please check the opening hours of your nearest Silmäasema store or eye hospital here.
As a responsible company, we want to look after the safety and wellbeing of Silmäasema’s customers and employees. For this reason we ask you to observe the following requests:
It’s important for us to ensure the best possible customer service even during exceptional times. Our eye doctors provide telephone assistance to customers who are unable to visit them in person.
Our customer service on 010 190 200 is happy to help you with all the following issues and more:
Our customer service is open:
Mon-Fri 8 a.m. to 9 p.m., Sat 9 a.m. to 6 p.m.
Mobile phone / local telephone charges apply. We record all calls for quality monitoring purposes.
Please see answers to the most frequently asked questions below.
Silmäasema stores and eye hospitals have very thorough work routines and hygiene instructions in place. During the epidemic we are paying particular attention to the wellbeing of our staff and customers, the disinfection of surfaces and the cleaning of all our premises.
At the moment, there are no restrictions in terms of the age of the customer or importance of the matter.
If you are well and not quarantined or under similar restrictions of movement, and you have not returned from abroad in the last 10 days, you don’t need to cancel your appointment. If any of the above applies to you, you should move your appointment to a later date according to the recommended quarantine period. For details, please see the next questions.
Please stay at home until you’re better. You can move your appointment or cancel it free of charge via our customer service.
You can come to an appointment if you’ve been back in Finland more than 10 days and you are well.
If someone in your household has a diagnosed coronavirus infection, you should also stay in self-isolation for at least 10 days.
We have updated comprehensive instructions to our staff for preventing infections. We monitor bulletins from the Finnish Institute for Health and Welfare (THL) every day.
Our stores and hospitals do not serve customers who have flu symptoms or who have recently returned from abroad. Our staff stay home with the slightest cold symptoms and do not come to work if they are ill or have recently returned from abroad.
We pay particular attention to a high level of hygiene and keep our receptions and stores as uncrowded as possible. If necessary, patients will be directed to wait for their turn outside the store or hospital. Surfaces, such as computer keyboards, phones and door handles are disinfected several times every day. We also instruct our customers to disinfect their hands before trying on frames.
Doctors clean their work tools and workstations after each appointment.
Any staff member who has returned from abroad without symptoms will spend 10 days in self-isolation at home. Our staff do not come to work if they are ill or have cold symptoms.
No, you don’t. If an appointment is cancelled on the same day due to illness, cold, or current national recommendations, you will not have to pay anything.
So far eyeglasses are picked up at the Silmäasema shop as usual. We currently operate with a reduced store network. Please check the opening hours here. Please also note that if you have flu symptoms, your visit should be moved to a later date. If the none of the stores near you are open, you are ill or you belong to a risk group, we can send the glasses to you by post.