Usein kysytyt kysymykset: myymälät

Voit varata ajan verkossa, OmaSilmä-sovelluksessa tai puhelimitse numerosta 010 190 200 (mpm/pvm).

Verkkoajanvarauksen kautta varattua vastaanottoaikaa voit muuttaa verkossa Omat varaukset -sivulla vahvan tunnistautumisen avulla. Muut ajanvarausmuutokset onnistuvat soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 010 190 200 (mpm/pvm).

Vastaanottoajan voi peruuttaa verkossa, OmaSilmä-sovelluksessa tai puhelimitse.

Huomaathan, että ajanvarauksia ei voi tehdä tai muuttaa sähköpostitse tietoturvasyistä.

Optikko auttaa näkemiseen liittyvissä asioissa, kuten silmälaseissa, piilolinsseissä ja optikon näöntutkimuksissa. Jos tarvitset uuden silmälasireseptin, varaa aika optikon näöntutkimukseen.

Silmälääkäri tutkii silmien terveydentilaa, diagnosoi ja hoitaa silmäsairauksia sekä arvioi silmäoireita. Varaa aika silmälääkärille erityisesti silloin, jos sinulla on silmäkipua, äkillisesti heikentynyt näkö, silmäoireita tai huoli silmiesi terveydestä.

Alle 8-vuotiaiden lasten ensimmäinen käynti on Silmäasemalla aina lasten silmälääkärin vastaanotolla.

Valikoima vaihtelee myymälän koon ja sijainnin mukaan. Perusvalikoima on pääosin sama, mutta osassa myymälöistä on laajempi valikoima. 

Voit tarkistaa tuotteen saatavuuden verkkokaupasta, jossa näet myymäläsaldot ja tiedon siitä, missä toimipisteissä tuotetta on saatavilla. Huomaathan, että osa aurinkolaseista on saatavilla vain verkkokaupasta. 

Voit myös kysyä lisätietoa suoraan myymälästä. 

Design-myymälät ovat osa Silmäasemaa, mutta niillä on oma nimensä, ilmeensä ja osittain oma valikoimansa. Näissä myymälöissä valikoima voi poiketa muista toimipisteistä. 

Jos sinulla on kysyttävää design-myymälän valikoimasta, voit olla yhteydessä suoraan myymälään. 

Tällä hetkellä emme ota vastaan vanhoja silmälaseja. Voit kierrättää ne jätehuollon ohjeiden mukaisesti. 

Löytötavaroita säilytetään toimipisteessä. Jos löytötavaroita ei noudeta, ne siirretään myöhemmin löytötavaratoimistoon. Suosittelemme olemaan yhteydessä suoraan myymälään. 

Piilolinssejä ei suositella käytettävän juuri ennen optikon näöntutkimusta. Jos sinulla ei kuitenkaan ole silmälaseja, voit tulla vastaanotolle piilolinssit silmissä ja ottaa ne pois ennen tutkimusta. 

Kyllä. Piilolinssikontrolliin ja jälkitarkastukseen tullaan yleensä piilolinssit silmissä, jotta optikko voi arvioida näkemistä, linssien istuvuutta ja käyttömukavuutta. 

Piilolinssien käyttö aloitetaan optikon tekemässä piilolinssien ensisovituksessa. Käynnillä valitaan sinulle sopivat piilolinssit ja opetellaan niiden turvallinen käyttö. 

Piilolinssien ensisovitukseen tarvitset voimassa olevan silmälasireseptin. Jos sinulla on yli 6 kk vanha silmälasiresepti, varaa ensin aika optikon näöntutkimukseen. 

Lisätietoa piilolinsseistä löydät piilolinssien usein kysytyt kysymykset -sivulta. 

Raskaus ja imetys voivat tilapäisesti vaikuttaa näköön ja silmälasivoimakkuuksiin. Uusien silmälasien hankintaa voi olla hyvä siirtää myöhemmäksi. 

Näkö palautuu yleensä ennalleen synnytyksen tai imetyksen päättymisen jälkeen. 

Silmälääkärin vastaanoton hinta riippuu lääkäristä, vastaanoton kestosta sekä mahdollisista tutkimuksista ja toimenpiteistä. 

Asiantuntijasivulla voit tutustua silmälääkäreihimme, heidän erikoisosaamiseensa sekä vastaanottojen alkaen-hintoihin. Tarkemmat hinnat näet ajanvarauksen yhteydessä.

Piilolinssejä ei suositella käytettävän samana päivänä, jolle silmälääkärin vastaanotto on varattu. 

Jos käytät piilolinssejä päivittäin etkä pysty saapumaan ilman niitä, kerro asiasta vastaanotolla. 

Kyllä. Silmälääkärin vastaanotolta voi saada silmälasireseptin samalla tavoin kuin optikon näöntutkimuksesta. 

Silmälääkäri voi käyttää vastaanotolla mustuaisia laajentavia tippoja, jos se on tutkimuksen kannalta tarpeen. 

Laajennustipat voivat sumentaa näköä ja lisätä häikäistymistä usean tunnin ajan. Tämän vuoksi autolla ajoa ja tarkkaa näkemistä vaativia tehtäviä kannattaa välttää, kunnes tippojen vaikutus on poistunut. 

Voit käyttää muualta hankittua voimassa olevaa silmälasireseptiä. 

Reseptin voimassaolo tarkistetaan tilauksen yhteydessä. Jos resepti ei ole enää voimassa tai näkösi on muuttunut, suosittelemme varaamaan ajan optikon näöntutkimukseen. 

Voimme valmistaa uudet linssit omiin kehyksiisi. Myymälässä varmistetaan kehyksen kunto ennen tilausta. 

Huomaathan, että vanhan kehyksen kuntoon liittyy aina rikkoutumisriski, joka on asiakkaan vastuulla. 

Uusiin silmälaseihin tottuminen on yksilöllistä ja voi viedä aikaa. 

Jos näkeminen tuntuu epämukavalta tai lasit eivät istu hyvin, tule käymään myymälässä. Monesti ongelma ratkeaa silmälasien säädöllä. 

Jos ongelma jatkuu, varaathan ajan tarkastukseen. 

Lue lisää uusiin silmälaseihin tottumisesta. 

Kaikissa Silmäaseman ja silmäsairaalan toimipisteissä voit maksaa yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla sekä käteisellä. 

Käytössä ovat suomalaisten pankkien pankki- ja luottokortit, S-Pankin sirullinen maksukortti, Visa, Mastercard, Diners Club sekä Resurs Bankin osamaksu- ja laskupalvelut. 

Helsingin Silmäsairaalassa maksuvälineenä käy lisäksi American Express. 

Huomaathan, että S-ryhmän lahjakortti ei käy maksuvälineenä Silmäasemalla. 

S-Etukortilla saat Bonusta Silmäasemalla tehdyistä ostoista, kuten tuotteista ja optikon palveluista, myös verkkokaupassa. 

Bonusta ei kerry silmälääkärin vastaanotoista, silmätutkimuksista, kanta- ja toimistomaksuista tai pientoimenpiteistä. 

Silmäaseman silmäsairaaloissa tehdyistä yksityisistä silmäleikkauksista kertyy Bonusta, kun hoito maksetaan käynnin yhteydessä. Bonusta kertyy enintään 500 € per silmä (yhteensä enintään 1 000 €). 

Bonusta ei valitettavasti voi lisätä jälkikäteen, joten varaathan S-Etukortin mukaasi käynnille. 

Silmälasien ja vahvuuksilla olevien aurinkolasien toimitusaika on yleensä noin 3 viikkoa. 

Saat ilmoituksen, kun lasit ovat noudettavissa. 

Voit tiedustella toimituksen tilannetta suoraan siitä myymälästä, josta silmälasit on tilattu. 

Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi silmälaseja noutaessa. 

Hyväksyttäviä henkilöllisyystodistuksia ovat: 

• ajokortti 
• henkilökortti 
• passi 

Silmälasit voi noutaa toinen henkilö valtakirjalla. 

Suosittelemme kuitenkin noutamaan lasit itse, jotta voimme tarvittaessa säätää lasit sinulle sopiviksi. 

Silmälaseilla ja aurinkolaseilla on kahden vuoden tuotetakuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. 

Tuotetakuu ei kata käytössä syntyneitä rikkoutumisia, katoamista tai varastamista. 

Jos huomaat tuotteessa virheen, olethan yhteydessä Silmäaseman myymälään tai asiakaspalveluun mahdollisimman pian. 

Voit vaihtaa silmälasit kerran 100 päivän kuluessa luovutuksesta. Vaihdossa maksat mahdollisen uusien ja alkuperäisten lasien hinnan erotuksen. 

Tyytyväisyystakuu ei koske kadonneita tai varastettuja silmälaseja. 

Uusiin silmälaseihin tottuminen on yksilöllistä ja voi viedä hetken. Jos lasit eivät tunnu hyviltä, suosittelemme ensin käymään myymälässä säätöä varten. 

Lisätietoa löydät myös uusiin silmälaseihin tottumisesta -sivulta. 

Silmälasiturva on lisäturva, joka kattaa silmälasien ja vahvuuksilla olevien aurinkolasien rikkoutumisen ja vahingot. Turva on voimassa kaksi vuotta ostohetkestä. 

Silmälasiturva auttaa tilanteissa, joissa lasit rikkoutuvat tai vahingoittuvat käytössä. Omavastuu on 25 % tuotteen normaalihinnasta. 

Turva ei kata kadonneita tai varastettuja laseja. 

Silmälasiturvaan sisältyy myös huolto, kuten säätö, puhdistus ja ruuvien kiristys, jotta silmälasit pysyvät hyvässä kunnossa koko käyttöajan. 

Silmälasit ja vahvuuksilla olevat aurinkolasit valmistetaan aina yksilöllisesti sinulle. Tilaus siirtyy valmistukseen pian tilauksen tekemisen jälkeen. 

Tilaustuotteita koskevissa peruutuksissa, noutamatta jättämisissä tai kaupan purkutilanteissa perimme 30 % tilauksen arvosta. 

Jos tuotteessa ilmenee virhe, pyrimme ensisijaisesti korjaamaan sen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään.